Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
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Proceso de compra

Los pedidos y las compras se pueden realizar a través de nuestro sitio web agregando los productos al carrito de compras. Además, ofrecemos la opción de personalizar y hacer pedidos por WhatsApp al +1 857 205 54 27.
Si cometiste un error al ingresar los datos de envío de tu pedido, no te preocupes. Contáctanos por WhatsApp al +1 857 205 54 27 o llámanos directamente. Recuerda que los cambios deben hacerse al menos dos horas antes de la entrega de tu pedido.
Nos esforzamos por ofrecerte entregas inmediatas. Sin embargo, es indispensable que nos contactes antes de realizar tu pedido para confirmar la disponibilidad y el tiempo estimado de entrega. Ten en cuenta que esto está sujeto a disponibilidad y a las rutas ya programadas.
¡Por supuesto! Puedes añadir a tus pedidos peluches, letreros de madera y cartón, mugs, termos y globos de distintos tamaños. Si quieres que estos artículos se adapten a una ocasión especial, puedes seleccionar la ocasión al hacer tu compra o contactarnos por WhatsApp al +1 857 205 54 27.
Todos nuestros pedidos incluyen una tarjeta en la que imprimiremos tu mensaje de dedicatoria. Al finalizar tu compra encontrarás un espacio para dejar tu mensaje. Ten en cuenta que lo imprimiremos tal como lo escribas, así que no olvides añadir tu nombre, fechas u otros detalles si lo deseas.
Sí, nuestros productos están disponibles en una variedad de colores y opciones para diferentes ocasiones. Contáctanos por WhatsApp al +1 857 205 54 27 para consultar las opciones disponibles.
Puedes ver el precio del producto en la página de cada producto. El costo del envío depende de la zona de entrega en Boston. Puedes confirmarlo seleccionando tu barrio al completar el formulario al finalizar tu compra.

A través de nuestro sitio web puedes pagar con tarjeta de crédito y débito mediante las plataformas de PayPal. Además, puedes hacer una transferencia bancaria.
Si haces tu pedido por WhatsApp, puedes solicitar pago contra entrega.

Sí, es seguro pagar en este sitio web. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger tu información personal y financiera. Además, trabajamos con proveedores de pago confiables para garantizar la seguridad de todas las transacciones.

Proceso de envío y entrega

Al completar el formulario de compra, te pediremos un horario estimado de entrega dentro de una franja de dos horas. Según nuestra agenda, entregaremos el pedido dentro de ese horario. Antes de salir te enviaremos una foto de confirmación, y también al momento de entregar el pedido.
Sí, los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se suman al total del pedido. El costo del envío varía según la ciudad o el barrio dentro de nuestra zona de cobertura, que puedes seleccionar al indicar la dirección de entrega.
Si el cliente no selecciona el barrio o la ciudad que corresponde a la dirección de entrega, deberá pagar el costo adicional, si lo hubiera. En caso de quedar un saldo a favor, se acordará con el cliente incluir artículos adicionales en el pedido por el valor equivalente a ese saldo.

En los casos en que quien debe recibir el arreglo o regalo no se encuentre en el lugar de entrega y no exista la opción de dejar el pedido con alguien designado por el comprador, se aplicarán las siguientes condiciones:

♥ Si al momento de la entrega no hay opción de dejar el pedido con una persona designada, el domiciliario devolverá el pedido al punto de origen.

♥ Si se requiere una nueva entrega por la ausencia del destinatario, el comprador deberá pagar un valor adicional por el servicio de entrega.

El domiciliario esperará un máximo de 15 minutos desde su llegada a la dirección indicada (con registro fotográfico). Si la entrega no puede completarse dentro de ese tiempo por las circunstancias mencionadas, el pedido se devolverá a la tienda. Es importante señalar que, en los casos en que la ausencia del destinatario impida completar la entrega, no aplicará la devolución del pedido. Si la empresa cumplió con los horarios estipulados, los términos de entrega y la integridad del producto, se considerará que ha cumplido satisfactoriamente las condiciones de la compra.
Entendemos lo importante que es que tu pedido llegue bien a su destino. Por eso te enviaremos fotografías por WhatsApp o correo electrónico, tanto en el momento en que tu pedido sale para que confirmes su estado, como cuando se entrega a la persona destinataria.
Nos aseguramos de que tus pedidos lleguen en perfecto estado, envueltos en celofán para evitar cualquier contaminación durante el transporte. Además, cada paquete se sella con una cinta que combina con el color de tu regalo e incluimos una tarjeta personalizada con el mensaje que elijas, para que tu gesto sea aún más especial.

Devoluciones, garantías y reembolsos

En caso de una compra o un pago duplicado, con idénticas características de producto, dirección de entrega y demás componentes, se reembolsará el valor de una de las transacciones. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción. Para pagos realizados a través de cuenta de ahorros, se solicitarán los datos de la cuenta del comprador y su documento de identidad. Esta información debe enviarse a info@amazinggiftlove.com.
Si, tras fijar una fecha específica en la agenda de común acuerdo, existe algún incumplimiento por parte de nuestra empresa y el pedido no ha sido entregado, teniendo en cuenta la política de tiempo estimado de entrega, se ofrecerá un reembolso o un obsequio adicional si se llega a un acuerdo. Para quienes soliciten un reembolso, este se tramitará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción. Para pagos realizados a través de cuenta de ahorros, se solicitarán los datos de la cuenta del comprador y su documento de identidad. Estos datos deben enviarse a info@amazinggiftlove.com.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo adicional que tarde tu tarjeta de crédito o tu cuenta en reflejar la transacción depende del banco correspondiente.
En el contexto de un proceso de reembolso, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los festivos que caigan en esos días.
Por nuestro firme compromiso con la satisfacción del cliente, garantizamos la entrega de nuestros productos en perfecto estado, conforme a las imágenes y a los acuerdos establecidos durante la transacción. Para asegurar tu confianza en nuestra calidad de servicio, aplicamos la siguiente política de garantía: Integridad del producto: nos comprometemos a entregar los productos en perfecto estado, de acuerdo con las imágenes y los acuerdos previos con el cliente. Procedimiento en caso de defecto: en caso de que, al momento de la entrega, el producto esté incompleto, dañado o presente algún defecto, procederemos a reponer el producto en su totalidad o a reemplazar los elementos que no cumplan con las condiciones o acuerdos previamente establecidos. Esta garantía está diseñada para asegurar que cada cliente reciba exactamente lo que espera y merece. Si te encuentras en alguna situación que requiera nuestra atención, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.