Esta es una página de ejemplo.
1. Condiciones de compra
Al realizar una compra en nuestro sitio web, amazinggiftlove.com, el cliente manifiesta su acuerdo de cumplir los términos y condiciones que se detallan a continuación.
Actualización de datos:
Cualquier dato o información omitida o no facilitada que se requiera durante el proceso de compra debe comunicarse al menos 3 horas hábiles antes de la entrega del pedido. Este trámite puede realizarse a través de nuestros canales de contacto en WhatsApp o línea móvil: +1 857 205 5427, o por medio de nuestro correo electrónico: info@amazinggiftlove.com.
Responsabilidad sobre la información:
Si la información requerida no se facilita dentro del plazo indicado antes del envío y la entrega del producto, la empresa no se hará responsable de malentendidos o inconvenientes relacionados con la recepción del pedido.
2. Política de precios y medios de pago
Precios:
Todos los precios de los productos están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Medios de pago:
Aceptamos pagos a través de las siguientes plataformas:
Los pagos deben completarse antes del envío del pedido para garantizar su procesamiento oportuno.
Pago contra entrega:
En los pedidos con la opción de pago contra entrega, el pago total debe realizarse de inmediato al momento de la entrega del pedido.
3. Política de envíos
Tiempo estimado de entrega:
Al completar la compra se indicará un tiempo estimado de entrega. Esta estimación puede variar hasta 2 horas, según la disponibilidad y la agenda del día de la entrega.
El cliente debe confirmar la disponibilidad del horario de entrega deseado en nuestra agenda al realizar el pedido.
Costos de envío:
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se suman al valor total del pedido.
El costo del envío varía según la ciudad o el barrio dentro de la zona de cobertura, que puede seleccionarse al ingresar la dirección de entrega.
Selección de ciudad o barrio:
Si no se selecciona la ciudad o el barrio que corresponde a la dirección de entrega, el cliente deberá pagar los costos de envío adicionales que se generen.
En caso de quedar un saldo a favor, se acordará con el cliente incluir en el pedido artículos adicionales por un valor equivalente a dicho saldo.
4. Política de entrega
En los casos en que la persona destinataria del arreglo o regalo no se encuentre en el lugar de entrega y no exista la opción de dejar el pedido con otra persona designada por el comprador, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Si al momento de la entrega no hay otra persona disponible para recibir el pedido, el domiciliario devolverá el pedido al punto de origen.
- Si se requiere una nueva entrega por la ausencia de la persona destinataria, el comprador deberá realizar un nuevo pago por el servicio de entrega.
- El domiciliario esperará un máximo de 15 minutos desde su llegada a la dirección indicada (con evidencia fotográfica). Si la entrega no puede completarse dentro de ese tiempo por las condiciones mencionadas, el pedido se devolverá a la tienda.
- Es importante señalar que, en las situaciones en que la ausencia de la persona destinataria impida la entrega, no se emitirá ningún reembolso. Si la empresa ha cumplido con los horarios y términos de entrega indicados y ha mantenido la integridad del producto, se considerará que ha cumplido satisfactoriamente las condiciones de la compra.
En caso de errores en el horario o la fecha de entrega, o ausencia de la persona destinataria:
En los casos en que se haya indicado un horario o una fecha de entrega incorrectos, o la persona destinataria esté ausente y se requiera una nueva entrega, se aplicarán las siguientes condiciones:
El cliente deberá pagar el costo total de los artículos y la tarifa de entrega por cada intento de entrega adicional.
Si se omitió o se facilitó un horario o una fecha de entrega incorrectos, el cliente asumirá la responsabilidad y deberá pagar el costo total de los artículos.
Si se requiere una nueva entrega por la ausencia de la persona destinataria, los artículos no podrán ser devueltos ni reemplazados.
5. Política de registros fotográficos
Para garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente, nuestra empresa ha implementado la siguiente política de registros fotográficos:
Confirmación de despacho y entrega:
Como parte de nuestro procedimiento habitual, la empresa enviará fotografías que confirman tanto el despacho del pedido como su entrega a las personas destinatarias.
Medio de envío:
Estas fotografías se enviarán por WhatsApp o correo electrónico, brindando al comprador la posibilidad de verificar los productos despachados y recibidos.
Opción de exclusión:
Si el comprador desea omitir este paso, debe notificárnoslo expresamente a través de nuestros canales de contacto.
Uso exclusivo para confirmación:
Es importante señalar que estas fotografías de las personas destinatarias tienen como único fin informar y confirmar el despacho y la entrega del pedido. La empresa no las utilizará con fines publicitarios ni de ningún otro tipo.
6. Política de devoluciones y reembolsos
A continuación se indican las circunstancias en las que procederemos con una devolución o un reembolso:
Compra o pago duplicado:
Si se realiza una compra o un pago duplicado con idénticos datos de producto, dirección de entrega y demás componentes, reembolsaremos el valor de una de las transacciones.
Incumplimiento de la agenda de entrega por parte de la empresa:
Si, tras acordar una fecha y un horario de entrega específicos, la empresa no entrega el pedido conforme a la agenda acordada y a la política de tiempo estimado de entrega, se ofrecerá un reembolso o un obsequio adicional si se llega a un acuerdo.
En cualquier otro caso no mencionado anteriormente, la política de devoluciones no será aplicable.
Procedimiento de devolución:
Los reembolsos se emitirán por el mismo medio de pago utilizado en la transacción. Para los pagos realizados a través de cuentas de ahorros, se solicitarán el número de cuenta y el documento de identidad del comprador. Estos datos deben enviarse a info@amazinggiftlove.com.
Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles. Ten en cuenta que tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria puede requerir tiempo adicional para reflejar la transacción, según tu banco.
7. Política de garantía
Por nuestro firme compromiso con la satisfacción del cliente, garantizamos la entrega de nuestros productos en perfecto estado y conforme a las imágenes y acuerdos establecidos durante la transacción. Para asegurar tu confianza en la calidad de nuestro servicio, aplicamos la siguiente política de garantía:
Integridad del producto:
Nos comprometemos a entregar los productos en perfecto estado, tal como se muestran en las imágenes y según lo acordado con el cliente.
Procedimiento en caso de defecto:
Si, al momento de la entrega, el producto está incompleto, dañado o presenta defectos, repondremos el producto en su totalidad o reemplazaremos los elementos concretos que no cumplan con las condiciones o acuerdos previamente establecidos.
Esta garantía asegura que cada cliente reciba exactamente lo que espera y merece.
Si te encuentras en alguna situación que requiera nuestra atención, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
La información personal se utilizará para gestionar de forma eficiente el procesamiento de los pedidos realizados en nuestro sitio.
Envío de información relacionada:
Utilizaremos la información para enviar comunicaciones relevantes sobre nuestra empresa y nuestros productos, facilitando detalles importantes, ofertas exclusivas y actualizaciones de interés.
Confidencialidad frente a terceros:
Nos comprometemos a no compartir, vender ni transferir información personal a terceros. Tu privacidad es de la mayor importancia para nosotros.
Si la empresa considera conveniente compartir fotografías de las personas destinatarias en el momento de la entrega a través de sus redes de comunicación, se seguirá el siguiente protocolo:
Confirmación con la persona destinataria y el comprador:
Antes de compartir cualquier fotografía, la empresa confirmará tanto con la persona destinataria como con el comprador si es posible y aceptable utilizar las imágenes.
Consentimiento explícito:
Se solicitará consentimiento explícito antes de compartir cualquier fotografía de las personas destinatarias. Este consentimiento podrá obtenerse a través de canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico u otros medios acordados.
Uso responsable de las imágenes:
Las fotografías se utilizarán de forma responsable y respetuosa y, en ningún caso, se emplearán con fines inapropiados o invasivos.
8. Cambios en los términos:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios realizados entrarán en vigor de inmediato una vez publicados en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos para mantenerse al tanto de posibles actualizaciones.
Agradecemos tu comprensión y colaboración. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones sobre los términos vigentes, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
¿Necesitas ayuda?
Para preguntas o inquietudes relacionadas con los términos de compra, contáctanos por WhatsApp o línea móvil +1 857 205 5427, o a través de nuestro correo electrónico info@amazinggiftlove.com.
Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos términos de compra.
